高跳出率意味您的网站无法成功吸引用户留下,并转换成客户!因此本文将不藏私介绍10个有效解决高跳出率的方法,协助您减少跳出率,获得客户转换,创造商机
提到转换率就不可不想到跳出率,两者息息相关,高跳出率通常会带来低转换率,举例来说:如果大多数的用户在进入您的网站不久之后随即跳出,您就很难将他们转换成您的客户。
而高跳出率可能也隐含了许多问题,如:页面加载速度慢、页面不具吸引力与网页对行动装置不友善等,甚至可能会影响到网站排名。
不过不用担心,在本篇文章中家兴网络将会教您能有效减少跳出率并提高转换率的方法,让您不会再对高跳出率束手无策!
什么是跳出率?
跳出率是指用户在进入您的网站后没有继续点击其他页面,而选择直接离开的比率,有较高的跳出率表示没有办法吸引用户将目光停留在您的网站上,有许多解决方法可以改善这个问题,接下来都会向大家一一介绍,不过首先要先介绍用户跳出网站的方式:
1.点击链接至另一个网站
2.点击返回回到搜索引擎或原本的网页
3.关闭浏览器或视窗
4.于浏览器中输入新的网址
并不是所有跳出率都是会带来不好的影响的,跳出率也有好坏之分,接下来就与我们一起分辨好坏跳出率。
什么是好的跳出率?
20-40% 为最佳状况
40-70% 为平均水准
70-80% 为待加强
80% 为急需改进
如果您的跳出率低于20%也不能太兴奋,可能是在搜集数据的过程当中有出现问题才会有此种状况发生,可以依照上面的指标来查看目前网站的跳出率在什么水平,不过不同行业、不同内容甚至不同装置上的跳出率都会有有所不同。
举例来说:通常零售业与电子商务平台的跳出率会最低,因为大多数的用户会货比三家,针对同一个类型的商品可能就会查看不同的品牌来找到最适合自己需求的。而部落格通常有较高的跳出率,因为通常在一个页面就可以知道自己想了解的内容,因此高跳出率也不会代表什么。
依设备区分的平均转换率
设备也是影响转换率的因素之一,但您没有办法控制用户使用什么设备,不过您依旧可以用这些数据来改善跳出率。行动装置的跳出率是最高的,因为人们可能是在等公车、排队或做其他事情的时候短暂的使用行动装置,因此如果网站有较多的行动装置用户其跳出率通常也会比较高。
综合以上资讯,对于好的跳出率定义是复杂的,相较于与他人进行比较,应该着重在定期监测自己网站跳出率,并不断进行优化,因为跳出率不是衡量您网站转化率的唯一指标,还需要与在其他部分一同努力才能达到预期中的转换率!
10个减少跳出率的方法
找到用户跳出的原因是有效降低跳出率的关键,如果您没有先了解原因就没有办法对症下药,反而会多走了许多冤枉路。
根据统计前三大用户跳出的原因为:
1.没有找到想要的东西
2.找到想要的东西但不知道如何使用
3.糟糕的用户体验
接下来看看有什么办法可以有效解决这些问题!
第一招:放置站内链接
当页面的内容不是用户所想要的,就有很大的机率会直接跳出,若于文章内放上相关内容的链接,就有机会帮助他们找到他们所想要的,而不是拍拍屁股,不带走任何一片云彩。
第二招:显示所有相关内容
假设用户查看了一篇关于SEO 的文章,您可以在网页上显示 SEO设计公司、关键字研究等所有与SEO 相关的内容,让用户能够有良好的用户体验,也能减少跳出的机率。
第三招:让用户有其他事情可做
您网站上的每个页面都应该要有一个CTA(行动呼吁),可以是弹出式按钮,也可以是表单,让用户在跳出之前有执行其他的动作。
第四招:搜索意图与CTA 相符
搜索意图可以分为4类:
1.资讯意图-用户想要知道具体答案或特定讯息
2.导航意图-用户在寻找特定的网站或页面
3.购买意图-用户已有购买企图,查询产品资讯或网站
4.商业意图-于购买前货比三家或参考别人的建议
如果有准确的抓住用户的搜索意图并制定相符的CTA 就能轻松留住用户。
第五招:在网站上置入自己的社群媒体
虽然这可能会产生另一个给用户跳出的机会,但他们仍然是进到您的社群媒体,一样能够看到您的资讯,虽然网站的跳出率会提高,但他们都没有离开您的视线范围。
第六招:针对搜索意图优化网站内容
会使用户跳出的主要原因之一就是找不到想要的资讯,当用户搜索某个具体的东西时,但他们找不到答案或解决方案时,他们就会跳出,因此针对用户们的搜索意图来优化自己的网站内容也是对减少跳出率非常有帮助的。
第七招:提高网站速度
改善跳出率最好的方法之一就是提高网站速度,网站速度过慢会严重影响到用户体验,进而速速跳出该网站。 Pingdom 和Google Page Speed 可以测量您网站的速度并给您建议,能够有效解决此问题。
第八招:确保网站易于行动装置上查看
越来越多的用户使用移动装置进行网页的浏览,因此行动装置的用户体验也越来越重要,必须要确保您的网站对行动装置是友善的,让用户们会愿意持续看下去。
第九招:让您的内容方便阅读
虽然图片和影片能够吸引用户的注意力,但网站上大部分的内容还是通过文字来传达的,不要太过于关注花里胡哨的视觉效果,而忘记了文字的可读性。
网站上的文字大小要适中、字体清晰与颜色清楚,而语言必须与网站的风格类似且易于理解,让用户们有良好的视觉体验。
第十招:进行A/B 分割测试
有可能您的网站内容符合用户的搜索意图,但标题或CTA 却没有达到这一点,就会错失用户点击的机会,这时候就可以凸显出A/B测试的重要。
您可以针对不同受众、地区等创造不能的登录页面,借此可以发现哪个版本的表现较突出,并以此进行优化与改善,可以大大提升用户体验,有效减少跳出率!
换位思考,轻松减少跳出率
需要换位思考,把自己想像成用户,在进入网站的时候有什么原因会让使您没有马上离开,当您能够抓到这个要点之后,再搭配上面的10个小方法,轻松成功减少跳出率!
让网络营销公司帮您解决高跳出率问题,挽救网站留客率
今天不藏私介绍了10个有效减少跳出率的方式,如果能善用这些方法,高跳出率问题一定可以获得改善!但如果仍不见转换有所增长,不妨与数位行销公司合作,我们会精准地针对用户们的搜索意图来优化网站内容,并让用户拥有良好的体验,成功吸引用户停留在您的网站!